Условия обмена и возврата

  1. Возврат товара надлежащего качества

       В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после его получения – в течение 30 дней. При этом должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Возврат, согласно условиям законодательства, производится по указанным ниже реквизитам компании. Если вы хотите осуществить возврат, вам необходимо позвонить нам по телефону 8-961-461-72-22, либо написать на email: bionika.market@mail.ru об этом, указав:

*Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме

*Ваше полное ФИО

*Количество возвращаемых товаров

*Реквизиты для перечисления денег в вашу пользу: БИК банка, номер счета (не номер карты, а именно номер счета).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту)

      Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

       Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью;

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  2. Парфюмерно-косметические товары.
  3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  8. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  11. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  12. Животные и растения.
  13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Возврат товаров ненадлежащего качества

 

- Если клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст.18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

- Товар принимается в момент обращения в пункт выдачи на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.

- В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

- В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

- Возврат  товара почтовыми службами, согласно условиям законодательства, производится по указанным ниже реквизитам компании. Если вы хотите осуществить возврат, вам необходимо позвонить нам по телефону 8-961-461-72-22, либо написать на email: bionika.market@mail.ru об этом, указав:

*Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме

*Ваше полное ФИО

*Количество поврежденных упаковок

*Фотографии поврежденных упаковок

*Реквизиты для перечисления денег в вашу пользу: БИК банка, номер счета (не номер карты, а именно номер счета).

 

Далее вам необходимо выслать нам возвращаемые упаковки по адресу: 355044, Ставропольский край, г. Ставрополь, пр. Юности , д. 20, кв. 87, ИП Подгаевский Олег Владимирович.

 При этом нужно обязательно указать номер вашего заказа на коробке.

Товар принимается на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.

- В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

- В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.


После непосредственного получения товара и поддтверждениия подлинности и брака, возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней.